İçişleri Bakanlığı Göç İdaresi Başkanlığı bünyesinde hizmet veren Yabancılar İletişim Merkezi (YİMER 157), 11. kuruluş yıl dönümünü geride bıraktı. Göç İdaresi Başkanı Muhammet Selami Yazıcı, merkezin 11 yıllık süreçte 27 milyon 713 bin çağrıyı karşıladığını ve ilk aramada yüzde 99 oranında çözüm sağlandığını açıkladı.
YİMER 157'nin Türkiye'de bulunan yabancıların vize, ikamet izni, uluslararası koruma ve gönüllü geri dönüş gibi konularda hızlı ve güvenilir bilgiye ulaşmasını sağladığını belirten Yazıcı, merkezin Türkçe, İngilizce, Rusça, Arapça ve Farsça olmak üzere 5 dilde hizmet verdiğini ifade etti. Hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında genel bilgilendirme yapan merkez, acil yardım ve ihbar hattı ile 7 gün 24 saat kesintisiz faaliyet gösteriyor.
Başkan Yazıcı, Türkiye'nin köklü misafirperverlik geleneği ile hukuk anlayışını birleştirdiklerini vurgulayarak, "Türkiye'de bulunan her yabancı hukukun teminatı altındadır. YİMER 157, bu süreci doğru ve etkin yönetmek adına önemli bir parçadır" değerlendirmesinde bulundu. Günlük ortalama 10 bin çağrı alan merkezin, telefonun yanı sıra webchat, e-posta, SMS ve sosyal medya kanalları üzerinden de destek sunduğu belirtildi.
Uluslararası alanda 10 ödül kazanan YİMER 157, özellikle uluslararası öğrencilere yönelik özel hizmetleriyle de dikkat çekiyor. Yükseköğretim Kurulu (YÖK) ile yapılan protokol kapsamında, uluslararası öğrenciler kendi konularıyla ilgili doğrudan temsilcilere bağlanabiliyor. Yazıcı, Türkiye'deki uluslararası öğrenci sayısını 1 milyona çıkarma hedefleri doğrultusunda bu hizmetin kritik bir köprü görevi gördüğünü sözlerine ekledi.
