İçişleri Bakanlığı Göç İdaresi Başkanlığı bünyesinde hizmet veren Yabancılar İletişim Merkezi (YİMER 157), 11. kuruluş yıl dönümünü kutluyor. Göç İdaresi Başkanı Muhammet Selami Yazıcı, merkezin 11 yıllık süreçte 27 milyon 713 bin çağrıyı karşıladığını ve ilk aramada yüzde 99 oranında çözüm sağladığını açıkladı.
11 Yılda 27,7 Milyon Çağrı
YİMER 157, Türkiye'de bulunan yabancıların vize, ikamet izni, uluslararası koruma ve gönüllü geri dönüş gibi konularda doğru bilgiye ulaşmasını sağlıyor. Türkçe, İngilizce, Rusça, Arapça ve Farsça olmak üzere 5 dilde hizmet veren merkez, günlük ortalama 10 bin çağrı alıyor. 11 yıllık süreçte toplam 42 milyon dakikalık görüşme gerçekleştirildiğini belirten yetkililer, merkezin uluslararası alanda 10 farklı ödül kazandığını vurguladı.
Acil Durumlarda 15 Bin 854 Kişinin Hayatı Kurtarıldı
Merkezin en kritik görevlerinden biri olan acil yardım ve ihbar hattı, 7 gün 24 saat esasıyla çalışıyor. Düzensiz göç, insan ticareti, zorla çalıştırma ve doğal afetler gibi acil durumlarda kolluk birimleriyle koordineli hareket eden YİMER 157, bugüne kadar 1030 acil yardım çağrısı üzerinden 15 bin 854 kişinin hayatının kurtarılmasına doğrudan katkı sağladı.
Uluslararası Öğrencilere Özel Destek
Yükseköğretim Kurulu (YÖK) ile yapılan protokol kapsamında uluslararası öğrencilere yönelik özel bir hat oluşturan merkez, öğrencilerin kayıt süreçleri ve ikamet izinleri gibi konularda doğrudan temsilcilerle görüşmelerine imkan tanıyor. Başkan Yazıcı, uluslararası öğrencileri Türkiye ile dünya arasında birer köprü olarak gördüklerini ifade etti.
Gelecek Vizyonu: Yapay Zeka Destekli Çözümler
YİMER 157'nin sadece bir çağrı merkezi olmadığını, Türkiye'nin göç yönetimi anlayışının önemli bir parçası olduğunu belirten yetkililer, önümüzdeki dönemde yapay zeka destekli çözümlerle hizmet kalitesini daha da artırmayı hedeflediklerini duyurdu. Ziyaret programı, merkezin 11. yılına özel pasta kesimi ve başarılı personele teşekkür edilmesiyle sona erdi.
