İçişleri Bakanlığı bünyesinde geliştirilen ve ülke genelinde yaygınlaştırılan Engelsiz 112 uygulaması, işitme ve dil-konuşma engelli vatandaşların acil yardım birimlerine hızlı ve etkin bir şekilde ulaşabilmesini amaçlıyor. Sarız Kaymakamlığı tarafından aktarılan bilgilere göre sistem, engelli bireylerin acil durumlarda yaşadığı iletişim zorluklarını ortadan kaldırmak için özel olarak tasarlandı.
Proje kapsamında, işitme ve dil-konuşma engelli kişilere yönelik oluşturulan veritabanı 112 Acil Çağrı Merkezi Çağrı Alma ve Yönlendirme Yazılımı ile entegre edildi. Bu sayede sistem, engelli vatandaşlardan gelen aramalarda çağrı alıcıyı uyarıyor. İşaret dili bilen uzman çağrı alıcıları, vatandaşların ihtiyaçlarını belirleyerek ekiplerin en kısa sürede olay yerine sevk edilmesini sağlıyor.
Ücretsiz olarak akıllı telefonlara veya tabletlere indirilebilen uygulama, kullanıcıların 112 Acil Çağrı Merkezi ile anında iletişime geçmesine olanak tanıyor. Vatandaşlar, uygulama üzerinden sağlık problemlerini kaydedebiliyor ve acil durumda ulaşılabilecek yakınlarının iletişim bilgilerini sisteme girerek 112 personelinin bu bilgilere anında ulaşmasını sağlayabiliyor. Yeni Nesil Engelsiz 112 merkez uygulaması sayesinde çağrılar tek bir merkezden koordine ediliyor.
Uluslararası alanda da desteklenen sistemin temelleri arasında yer alan Avrupa Komisyonu destekli Reach 112 Projesi kapsamında, İspanya, Hollanda, İngiltere, Fransa ve İsveç'te pilot uygulamalar gerçekleştirilmiş, edinilen tecrübeler ulusal sistemlerin geliştirilmesinde rol oynamıştı.
