Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından işitme engelli bireylerin kamu hizmetlerine, bilgiye ve sosyal yaşama erişimini kolaylaştırmak amacıyla hayata geçirilen AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, önemli bir hizmet kapasitesine ulaştı. Merkez, Türk İşaret Dili kullanan vatandaşların iletişim ihtiyaçlarına hızlı ve erişilebilir çözümler sunmaya devam ediyor.
Bakanlık tarafından paylaşılan verilere göre, merkezin halihazırda 54 bin 788 kayıtlı kullanıcısı bulunuyor. Eğitimden istihdama, sağlık hizmetlerinden bankacılık işlemlerine ve aile içi iletişime kadar hayatın her alanında aktif rol oynayan merkez, günlük ortalama 250 ile 300 arasında çağrıya destek sağlıyor. Yapılan açıklamada, merkezin faaliyete geçtiği günden bu yana toplam 335 bin 288 çağrının karşılandığı belirtildi.
İletişimde Engelsiz Köprü
AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, yalnızca işitme engelli bireylerin değil, işitme engelli danışan, hasta, veli veya müşteri ile iletişim kurmak isteyen işiten bireylerin de kullanımına açık bir platform olarak hizmet veriyor. Merkez, Türk İşaret Dili kullanan vatandaşlar ile toplumun diğer bireyleri arasında güçlü bir iletişim köprüsü kurmayı hedefliyor.
Vatandaşlar, merkeze iOS ve Android mobil uygulamalarının yanı sıra web sitesi üzerinden de kolaylıkla erişim sağlayabiliyor. Bu dijital altyapı sayesinde işitme engelli bireylerin kamu kurum ve kuruluşlarıyla olan işlemlerini daha bağımsız ve hızlı bir şekilde yürütebilmeleri amaçlanıyor.
