Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından işitme engelli bireylerin kamu hizmetlerine, bilgiye ve sosyal yaşama erişimlerini kolaylaştırmak amacıyla hayata geçirilen AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, önemli bir hizmet kapasitesine ulaştı. Türk İşaret Dili kullanan bireylerin iletişim ihtiyaçlarını karşılamak üzere kurulan merkez, günlük ortalama 250 ile 300 arasında çağrıya destek veriyor.
Bakanlık tarafından paylaşılan verilere göre, merkezin halihazırda 54 bin 788 kayıtlı kullanıcısı bulunuyor. Eğitimden istihdama, sağlık hizmetlerinden bankacılık işlemlerine ve aile içi iletişime kadar hayatın pek çok alanında aktif olarak kullanılan merkez, bugüne kadar toplam 335 bin 288 çağrıyı karşılayarak vatandaşların iletişim engellerini aşmalarına yardımcı oldu.
İletişimde Engelsiz Köprü
AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, yalnızca işitme engelli bireylerin değil, işitme engelli bir danışan, hasta, veli veya müşteri ile iletişim kurmak isteyen işiten bireylerin de kullanımına açık bir platform olarak hizmet veriyor. Bu yönüyle merkez, toplumun farklı kesimleri arasında güçlü bir iletişim köprüsü kurmayı hedefliyor.
Merkeze erişim, iOS ve Android mobil uygulamalarının yanı sıra web sitesi üzerinden de sağlanabiliyor. Bakanlık yetkilileri, merkezin Türk İşaret Dili kullanan vatandaşların günlük yaşamdaki iletişim ihtiyaçlarına hızlı ve erişilebilir çözümler sunmaya devam ettiğini belirtti.
