Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından işitme engelli bireylerin kamu hizmetlerine, bilgiye ve sosyal yaşama erişimlerini kolaylaştırmak amacıyla hayata geçirilen AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, önemli bir hizmet kapasitesine ulaştı. Türk İşaret Dili kullanan bireylerin iletişim ihtiyaçlarına çözüm sunan merkez, bugüne kadar toplam 335 bin 288 çağrıyı karşılayarak vatandaşların hayatını kolaylaştırdı.
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanı Mahinur Özdemir Göktaş, merkezin işitme engelli bireylerin eğitimden istihdama, sağlık hizmetlerinden bankacılık işlemlerine kadar pek çok alanda yaşadığı iletişim engellerini ortadan kaldırdığını belirtti. Bakan Göktaş, merkezin 54 bin 788 kayıtlı kullanıcısı bulunduğunu ve günlük ortalama 250 ile 300 arasında çağrıya destek verildiğini ifade etti.
İletişimde Engelsiz Köprü
AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, yalnızca işitme engelli bireylerin değil, işitme engelli bir yakını, hastası veya müşterisiyle iletişim kurmak isteyen işiten bireylerin de kullanımına açık bir platform olarak hizmet veriyor. Bakan Göktaş, merkezin toplumun farklı kesimleri arasında güçlü ve anlamlı bir iletişim köprüsü kurduğunu vurguladı.
Merkeze erişim, iOS ve Android mobil uygulamalarının yanı sıra web sitesi üzerinden de sağlanabiliyor. Kamu kurumları ve sosyal yaşamdaki işlemlerin daha hızlı ve erişilebilir hale getirilmesi hedeflenen bu sistemle, işitme engelli bireylerin toplumsal hayata katılımının desteklenmesi amaçlanıyor.
