Vali Dr. Nurtaç Arslan, Açık Kapı Şube Müdürlüğü aracılığıyla iletilen başvurular doğrultusunda vatandaşlarla bir araya gelerek talep ve sorunlarını bizzat dinledi. Her bir başvuruyu titizlikle ele alan Vali Arslan, vatandaşların yaşamını doğrudan etkileyen konuların gecikmeksizin çözüme kavuşturulması amacıyla ilgili kurumlara gerekli talimatları verdi.

Kamu hizmetlerinde vatandaş memnuniyetinin esas alındığını, devlet ile vatandaş arasındaki iletişimin güçlü tutulmasının toplumsal güveni pekiştirdiğini ifade eden Vali Arslan, şeffaf, katılımcı ve erişilebilir bir yönetim anlayışıyla çalışmaların kararlılıkla sürdürüleceğini belirtti.