Yunus Emre Sosyal Hizmet Merkezi'nde görevli Aile Eğitim Programı Eğiticisi Psikolog Selcan ETYEMEZ USLU tarafından, 112 Acil Çağrı Merkezi personeline yönelik “Kriz Durumlarında Etkili İletişim ve Psikolojik Dayanıklılığın Güçlendirilmesi” konulu eğitim gerçekleştirildi.

Katılımcıların aktif olarak sürece dahil olduğu interaktif bir yapıda düzenlenen eğitimde; kriz durumlarında etkili iletişim becerilerinin geliştirilmesine yönelik uygulamalar yapılırken, farkındalık, problem çözme ve karar alma becerilerini değerlendiren atölye çalışmaları gerçekleştirildi.

Atölyelerde, 112 personelinin sahada ve çağrı sırasında karşılaştıkları zorlayıcı durumlar ele alınarak kriz anlarında doğru iletişim dili kullanımı ile hızlı ve sağlıklı karar alma süreçleri üzerinde duruldu.

Yoğun stres altında görev yapan personelin psikolojik dayanıklılığını koruması ve güçlendirmesi amacıyla pratik uygulamalara da yer verilen eğitim programının 4 gün boyunca devam etmesi planlanmaktadır.

Haber: Mustafa Kemal DEMİR